Återbetalningspolicy

Returer

Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@budgettools.se.
Observera att returer måste skickas till följande adress:

SKATTKÄRRSVÄGEN 52

 65671 SKATTKÄRR

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Returer som skickas tillbaka utan att först ha begärts kommer inte att accepteras.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@budgettools.se.

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

• Förgängliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter)
• Specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor)
• Produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter)

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea‑varor eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du önskar är att returnera den vara du har. När returen har godkänts kan du därefter lägga en ny beställning på den önskade varan.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Om varan skickas inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.

För att utnyttja ångerrätten måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och registrerar återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@budgettools.se.